Última atualização: 28 de maio de 2026

A sua privacidade é importante para nós. É política da GLORIA VITA – CASA DE REPOUSO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 34.627.003/0001-71, respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos processar a partir do site gloriavita.com.br.

Esta Política de Privacidade descreve o nosso fluxo de atendimento e como lidamos com as suas informações.

1. COMO A COLETA DE DADOS FUNCIONA

Nosso site atua como uma plataforma de apresentação institucional. Não possuímos formulários de preenchimento interno ou bancos de dados diretos no site. A coleta de informações ocorre da seguinte maneira:

• Atendimento via WhatsApp (Fornecimento Direto): Todos os botões de contato (CTAs) em nosso site redirecionam você diretamente para o nosso WhatsApp corporativo. Ao iniciar uma conversa, teremos acesso ao seu número de telefone e aos dados que você decidir compartilhar voluntariamente na troca de mensagens (como nome, grau de parentesco e dúvidas sobre nossos serviços).

• Dados coletados automaticamente (Cookies e Navegação): Enquanto você navega no site (antes de clicar no WhatsApp), utilizamos cookies básicos e ferramentas analíticas (como Google Analytics ou pixels de publicidade) para entender métricas de acesso, como volume de visitantes e cliques nos botões. Esses dados são estatísticos e não identificam você pessoalmente.

2. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

As informações recebidas através do nosso canal de WhatsApp são utilizadas estritamente para:

• Atendimento Comercial: Responder às suas dúvidas, fornecer orçamentos e agendar visitas à nossa infraestrutura.

• Comunicação Institucional: Enviar informações solicitadas sobre processos de internação, cuidados e rotina da nossa casa de repouso.

Atenção a Dados Sensíveis: É comum que, durante a conversa no WhatsApp, familiares compartilhem informações médicas preliminares sobre o futuro residente. Tratamos esses dados com o máximo sigilo ético e legal (em conformidade com a LGPD), utilizando-os exclusivamente para entender as necessidades clínicas do paciente e avaliar a adequação da nossa estrutura de cuidados.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Gloria Vita garante que não vende, aluga ou compartilha sua lista de contatos ou histórico de mensagens do WhatsApp com terceiros para fins publicitários.

• Infraestrutura: Como nosso atendimento ocorre via WhatsApp, o tráfego dessas mensagens é criptografado e regido também pelos Termos de Serviço e Políticas de Privacidade da Meta (empresa controladora do WhatsApp).

4. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

Você tem total controle sobre seus dados. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode nos solicitar a qualquer momento via WhatsApp ou e-mail:

• A exclusão do seu número de telefone da nossa agenda de contatos;

• A exclusão do histórico de conversas do nosso aparelho corporativo (desde que não haja uma obrigação legal ou regulatória de saúde que nos exija manter o registro do atendimento).

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Nosso atendimento é centralizado em aparelhos corporativos restritos à equipe de relacionamento e diretoria da Gloria Vita, protegidos por senhas e autenticação. Seus dados de contato e conversas são mantidos apenas pelo tempo necessário para concluir o seu atendimento ou enquanto houver interesse na prestação dos nossos serviços.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, contate-nos através do e-mail: [INSERIR E-MAIL DE CONTATO] ou diretamente no próprio canal de WhatsApp (19) 9 9214.2924.